アウトソーシングの意味を簡単に言えば外部委託事業、人材派遣との違い、やめた方がいいという意見も

2022.01.27

ビジネスの現場では人間の「労働力」も立派な商品としてやりとりされています。

この供給方法に、「アウトソーシング」や「人材派遣」といった種類があって、この2つは混同されやすいようです。

それぞれは事業システムとして異なるものです。

労働力の商品化

アウトソーシングは普通、外部委託と呼ばれるものです。

たとえば、ある会社から受注した仕事のうち、自社ではできない技術が必要だったとしても、技術を持つ別の会社にそれを請け負ってもらえば、その仕事の受注は成功します。

このシステムがアウトソーシングです。このメリットは、自社の労力の節約であり、自社の能力を外注企業に補うことで拡充でき、結果として顧客の要望に添えるわけです。

人材派遣は人材の補充を目的としたシステムです。派遣社員やアルバイトの管理会社に依頼して、ある期間に必要な労力を雇い入れる仕組みです。

たとえば、繁忙期に現状の労力は納品が間に合わないといった場合に、派遣社員を依頼して、業務を手伝ってもらって乗り切るといった形です。

この場合、人材派遣の依頼主は派遣会社に報酬を払います。派遣社員の給料は派遣会社から受け取ることになります。

アウトソーシングは、他社への仕事の依頼です。それに対して、人材派遣は、労力のみの依頼になります。

アウトソーシングは外注になるので、依頼した仕事についての管理が簡単ではありません。しかし、人材派遣では労力そのものを管理できるので、労力の管理がやりやすいと言えます。

両方とも、他社の労力を一時的に利用するという形態であるにも関わらず、利用している労力の種類に大きな違いがあるのです。

受託側企業の専門性の高さによって、初めから品質が担保されます。また、専門性のために迅速な対応が期待でき、時間的なコストも省けます。

企業が持っている経営資源を効率的に活用できます。そのため経済のグローバル化によって、不確実性が増す状況では変動する顧客ニーズに合わせていく必要があるからです。

専門的な高度な業務を専門業者に外部委託するので、人件費を削減できる可能性が高くなります。

外部委託によって時間的・費用的なコストが削減できる反面、その専門性の高い業務経験が自社内で蓄積できなくなります。

受託側企業が事業から撤退したり、倒産した場合はリスクが増すわけです。

業務の進行状態を把握しにくいので、ガバナンス＝企業統治が弱体化することになります。

個人情報を扱う人事関連の仕事やカスタマーサポート、データセンターの運営、情報システムの構築まで外部委託することが多いので、機密情報の漏洩リスクが存在します。